politique d’expédition

dernière mise à jour : 26 février 2026

préparation des commandes
chaque bijou aïncha est préparé avec soin depuis notre atelier.

les commandes sont généralement préparées et expédiées sous 5 à 7 jours ouvrés après validation du paiement.

en période de forte activité ou pour les pièces réalisées sur demande, ce délai peut être légèrement prolongé. dans ce cas, vous serez informé(e) par email.

zones de livraison
nous expédions actuellement :

• en france
• dans l’union européenne
• à l’international (selon les destinations disponibles au moment de la commande)

si votre pays n’est pas disponible, vous pouvez nous contacter à :
aincha.shop@gmail.com

frais de livraison
les frais de livraison sont calculés au moment du paiement, en fonction :

• de la destination
• du poids du colis
• du transporteur sélectionné

le montant exact est affiché avant validation de la commande.

délais de livraison
les délais estimés après expédition sont :

• france : 2 à 5 jours ouvrés
• union européenne : 3 à 7 jours ouvrés
• international : 5 à 12 jours ouvrés

ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur.

suivi de commande
une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email contenant un numéro de suivi.

vous pourrez suivre l’acheminement de votre colis à tout moment.

douanes et frais d’importation
pour les commandes hors union européenne, des frais de douane ou taxes d’importation peuvent s’appliquer.

ces frais sont à la charge du client et dépendent des réglementations du pays de destination.

problème de livraison
si votre colis est perdu, endommagé ou non reçu, merci de nous contacter à :

aincha.shop@gmail.com

nous ferons le nécessaire pour vous accompagner et trouver une solution.

merci de vérifier que l’adresse de livraison fournie est correcte. aïncha ne pourra être tenue responsable des colis non livrés en raison d’une adresse incorrecte.

retard de livraison
nous ne sommes pas responsables des retards causés par :

• les transporteurs
• les douanes
• les périodes de forte affluence
• les événements indépendants de notre volonté

nous restons toutefois disponibles pour vous accompagner en cas de difficulté.

contact
pour toute question relative à l’expédition :

aincha.shop@gmail.com

passion création studio — aïncha
87 rue victor hugo
92300 levallois-perret
france