Politique de remboursement
politique de retour et de remboursement
délai de retour
vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour.
pour être éligible à un retour, l’article doit être dans son état d’origine, non porté, non utilisé, et retourné dans son emballage d’origine, accompagné de la preuve d’achat.
en raison de la nature artisanale des pièces aïncha, chaque création est réalisée à partir d’ornements faits à la main et peut présenter de légères variations. ces particularités font partie de l’authenticité de la pièce et ne constituent pas un défaut.
procédure de retour
pour effectuer un retour, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :
aincha.shop@gmail.com
une fois votre demande acceptée, vous recevrez les instructions pour effectuer le retour.
les retours doivent être envoyés à l’adresse suivante :
aïncha
87 rue victor hugo
92300 levallois-perret
france
les frais de retour sont à la charge du client.
les articles retournés sans demande préalable ne seront pas acceptés.
état des articles retournés
les articles doivent être retournés :
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non portés
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non endommagés
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dans leur état d’origine
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avec leur emballage d’origine
tout article retourné incomplet, porté, endommagé ou altéré ne pourra pas être remboursé.
articles non retournables
certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment :
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les articles personnalisés ou réalisés sur commande
-
les cartes-cadeaux
si vous avez une question concernant un article spécifique, vous pouvez nous contacter à aincha.shop@gmail.com.
articles endommagés ou erreur de commande
merci de vérifier votre commande dès sa réception.
si votre article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, contactez-nous immédiatement à aincha.shop@gmail.com afin que nous puissions résoudre le problème.
droit de rétractation — union européenne
conformément à la législation européenne, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation, sans justification.
les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non portés, non utilisés et dans leur emballage d’origine.
remboursements
une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’approbation ou du refus du remboursement.
si le remboursement est approuvé, il sera effectué sur le moyen de paiement d’origine dans un délai de 10 jours ouvrables.
le délai d’affichage peut varier selon votre établissement bancaire.
si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation du remboursement, veuillez nous contacter à aincha.shop@gmail.com.